Veelgestelde Vragen

1 Algemeen

1.1 Contact

WAM Denim is bereikbaar van ma t/m vrijdag op telefoon nummer 0251 270841 of via de Contactformulier aan de rechte kant

1.2 Ik heb een klacht, wat nu?

Indien u -onverhoopt- een klacht heeft, dan horen we dat graag van u. Wij zullen er dan alles aan doen om deze tot tevredenheid op te lossen. U kunt contact opnemen ma t/m vrij van 9:00 t/m 18:00 via tel. 0251 270841 of via support@wamdenim.com. Vermeld daarbij wel uw order nummer (ORD).
Wij streven ernaar om uw mail binnen enkele uren te beantwoorden.


2 Bestellen

2.1 Hoe kan ik bij WAM DENIM bestellen?

Om bij WAM Denim te bestellen kunt u de artikelen toevoegen aan de winkelwagen via de knop “bestellen”. Daarna kunt u nog meer artikelen toevoegen of de bestelling afrekenen. Bij het afronden van de bestelling kunt u met verschillene diensten betalen. Als de betaling is voltooid dan krijgt u een automatisch bevestigingsmail met de informatie over de bestelling. Als de betaling mislukt nemen wij contact met jij op.

2.2 Kan het artikel op een ander adres afgeleverd worden?

Ja, dat kan! Tijdens de bestelling kun u kiezen om een ander afleveradres op te geven. De meeste hoezen passen door de brievenbus, u hoeft dus niet aanwezig te zijn om het artikel in ontvangst te nemen.

2.3 Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons betaald geen verzendkosten vanaf 60,-, anders betragen de verzendkosten 3,95 , wij versturen al onze pakketten via DHL  met een track en trace code. Zo weet u precies wanneer u het pakketje kun verwachten. De meeste hoezen passen door de brievenbus, dus u hoeft niet aanwezig te zijn op de bestelling in ontvangst te nemen.

2.4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij maken gebruik van DHL EXPRESS voor het verzenden van onze pakketten.
Als u voor 15:00 uur besteld zal uw pakket de zelfde dag nog verzonden 


Al onze pakketten verzenden wij via DHL EXPRESS met een track en trace code die u via de e-mail krijgt van DHL, hierdoor kunt u precies zien wanneer het pakket afgeleverd wordt.

Indien u het artikel niet heeft gekregen volgens de bovenstaande afspraak dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via de contactformulier.

2.5 Kan ik het artikel bekijken voordat ik het ga bestellen?

Nee, WAM denim is een webwinkel en heeft niet de mogelijkheid om het artikel te laten bekijken of testen.

Maar je kunt well in een van onze 33 winkels gaan. http://www.wamdenim.com/service/storelocator/



Uiteraard heeft u wel de mogelijkheid om het artikel bestellen en zodra deze binnen heeft u het recht heeft om 14 dagen het artikel te testen en te bekijken. Als u niet tevreden ben stuur u het artikel retour met het onderstaande formulier.

 

3 Betalen

3.1 Hoe kan ik afrekenen?

Bij ons kunt u op verschillende manieren betalen, hieronder een overzicht.

  • Via iDeal
  • Mister Cash/Ban contact
  • PayPal
  • Bank overschrijving
  • Contant
  • PayPal
  • Credit card
  • Overboeking


3.2 Rekening/Factuur

 

Zodra de betaling binnen is dan ontvangt u via de mail een digitale factuur. indien u deze niet heeft gekregen dan kan het zijn dat u het verkeerde e-mail adres heeft ingevoerd of dat de betaling niet voldaan is. indien u binnen 15 min nog geen factuur heeft ontvangen dan vragen wij u om contact op te nemen met ons via de contactformulier of via telefoonnummer 0251270841

4 Assortiment

4.1 Het artikel is niet leverbaar, wat betekent dat?

Als een artikel niet op voorraad is dan kunt u deze nog wel aanvragen, zodra het artikel binnen is sturen wij een mail. Meestal hebben wij alles op voorraad mocht dit niet zo zijn dan staat dit vermeld bij het product.

4.2 Waar worden de Artikelen geproduceerd?

Wij zijn een familiebedrijf. Alle onze merken komen in een beperkt aantal stukken uit onze eigene producie.

4.37 Zijn de producten origineel?

Wij zijn de fabrikant van de volgende merken:

WAM DENIM

ARYABOY

GAZNAWI

5 Bedrijfsmatig inkopen 

5.1 Ik wil graag de hoezen verkopen, leveren jullie ook aan winkels?

Ja, wij leveren wij onze artikelen aan meerdere bedrijven zoals winkels, franchisers en webwinkels. Met bijhorende foto materiaal. Voor meer informatie nem contact met ons op via b2b.wamdenim.com 

U kunt voor meer informatie kijken op: http://www.wamdenim.com/service/groothandel/

 

Ruilen & Retourneren

6.1 Ruilen & Retourneren

Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie. Dus bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw aankoop retourneren met het retourformulier binnen 100 dagen na ontvangst.

Nadat het product door ons ontvangen en gecontroleerd is, krijgt u een bevestigingsmail van onze klantenservice team.

* De verzendkosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Tenzij door ons een verkeerd of foutief artikel is geleverd. Wel sturen wij vervolgens het eventuele ruilproduct gratis terug naar de klant.


Download hier het retourformulier

 

6.2 Uitzonderingen

Uitzonderingen
producten van de uitverkocht ( SALES )komen niet in aanmerking voor de bedenktermijn of gratis  ruillen en retourneren.
  

6.3 Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Indien uw bestelling niet compleet of beschadigd is tijdens transport, dan kunt u contact opnemen via 0251-270841 of via de contactformulier.