• Bent u niet helemaal tevreden over uw aankoop? Dan kunt u deze aan ons retourneren. Bij de webshop van Wam Denim heeft u 21 dagen recht op retour. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling.

    Let op: voor het retourneren van artikelen worden retourkosten gerekend. Voor retourzendingen afkomstig vanuit Nederland is dit €6 per bestelling. Voor retourzendingen uit West-Europa zijn deze kosten €7,75. Voor retourzendingen uit Oost-Europa zijn deze kosten €14,95.

    Deze kosten wordt ingehouden van het bedrag dat u terug krijgt.

    Uw pakket retourneren

    Met deze link kunt u uw pakket aan ons retourneren. Om dit te doen heeft u uw postcode (bijv. 1234AA) en bestelnummer (bijv. ORD12345) nodig.

    Let op: Voor bestellingen die zijn afgeleverd op een adres in Duitsland of België is het in sommige gevallen niet mogelijk om gebruik te maken van dit retourportaal. In dit geval kunt u ons contacteren op [email protected]

    Voorwaarden voor retourneren

    Bij aankopen die gedaan zijn in de webshop van Wam Denim kunt u artikelen tot 21 dagen na ontvangst retourneren. Gedurende deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met de producten. 

    Wanneer artikelen wél geretourneerd mogen worden:
    • De kledingstukken niet mogen niet gedragen zijn (behalve om om te passen)
    • Verder moet het product ongewassen zijn
    • De kledingstukken moeten voorzien zijn van de originele labels
    • Als de kledingstukken fabrieksfouten hebben (bijvoorbeeld een los stiksel, vlek of ander defect)

    Wanneer artikelen niet geretourneerd mogen worden:
    • Indien het label is verwijderd
    • Indien er duidelijk sporen zijn van gebruik (make-up en lippenstift-vlekken, losse haren, geuren e.d.)

    Indien u artikelen retourneert die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om tot maximaal 50% van het aankoopbedrag te verrekenen.

    Voor het retourneren van artikelen zijn er drie opties:

    • Terugbetaling van het aankoopbedrag
    • Aanpassen van de AfterPay factuur
    • Omruilen voor een andere maat/ander artikel

    Ruilen?

    Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit aangeven in het retourportaal. Geef hierbij de artikelcode, kleur, en maat door van het artikel dat u wenst te ontvangen. Onze webshopmedewerkers maken handmatig voor u een nieuwe bestelling aan, zodra uw retourzending ontvangen en verwerkt is. Hiervan ontvangt u per mail een nieuwe orderbevestiging. Dergelijke bestellingen worden altijd, tenzij uitdrukkelijk anders besproken, naar een servicepunt dicht bij het afleveradres gestuurd waar u het pakket kunt ophalen.

    Is het nieuw gekozen artikel goedkoper dan het artikel dat u heeft teruggestuurd? Dan wordt dit prijsverschil teruggestort via dezelfde wijze als de betaling verricht is. Heeft u gekozen voor AfterPay als betaalmethode, dan passen wij uw factuur bij AfterPay aan.

    Is het nieuw gekozen artikel duurder dan het artikel dat u heeft teruggestuurd? In dit geval worden de bedragen verrekend en krijgt u van onze webshopmedewerkers een e-mail met daarin het nog openstaande bedrag, en onze bankgegevens zodat u de betaling middels een overboeking kunt voldoen. Zodra wij een bevestiging van deze betaling hebben ontvangen, wordt uw nieuwe bestelling gereedgemaakt voor verwerking.

    Beschadigde artikelen

    Heeft u een defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze webshopmedewerkers via [email protected] zodat zij u een passende oplossing kunnen bieden.

    Wij streven ernaar geretourneerde producten binnen 3 werkdagen na ontvangst van het retourpakket terug te betalen. Mocht u na een week nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wam Denim behoudt zich het recht voor te wachten met terugbetalen of ruilen tot wij de artikelen daadwerkelijk hebben ontvangen.

     

    Retourbeleid winkels

    WAM Denim hanteert in winkels een retourrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kunnen ongedragen artikelen, met labels aangehecht, in de originele verpakking op vertoon van de kassabon worden geretourneerd. Hierbij ontvangt u een tegoedbon voor het volledige bedrag, welke u op een later moment in de winkel kan besteden. Er wordt geen geld teruggeven voor geretourneerde aankopen.

    Het is niet mogelijk om artikelen die in de webshop gekocht zijn te ruilen of retourneren in onze winkels.

    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »