Veelgestelde vragen

U kunt een account aanmaken hier.

Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen met de knop 'In winkelwagen'. U kunt verder winkelen of direct doorgaan naar afrekenen. Bij het afrekenen kunt u betalen via verschillende betaalmethoden. Zodra uw betaling is voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met details over uw aankoop.

Ja, u kunt vanuit het buitenland bestellen.

Als u uw bestelling van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur plaatst, wordt uw pakket dezelfde dag nog aan DHL overgedragen. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden op maandag aan DHL overgedragen.

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij kunnen DHL verzoeken een onderzoek in te stellen. Indien DHL na onderzoek bevestigt dat de bestelling is afgeleverd, zijn wij op geen enkele wijze verplicht de niet-geleverde bestelling te vergoeden. WAM Denim heeft geen controle over vertragingen of problemen met de bezorgdienst van DHL.

Mocht u uw bestelling niet op tijd hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. WAM Denim is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door de bezorgdienst van DHL.

Het hangt af van de status van uw bestelling. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Jazeker, dat is mogelijk! U kunt bij het plaatsen van uw bestelling een ander afleveradres dan uw factuuradres opgeven.

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je geen orderbevestiging of track & trace-informatie hebt ontvangen.

Als u een bestelling wilt plaatsen en het vakje met uw maat een rode bal heeft, is uw maat momenteel niet op voorraad. Artikelen zonder een rode bal zijn op voorraad.

Is je bestelling beschadigd of incompleet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Omschrijf kort het probleem en vergeet niet je ordernummer en één of meerdere foto's mee te sturen in je e-mail.

Om een retourzending te starten, ga naar ons retourportaal via deze link en dien je verzoek in. Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail met je retourlabel. Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg de pakbon toe en verwijder het oude verzendlabel. Lever je pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS-punt. We verwerken je terugbetaling of omruiling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van je retourzending. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd was. Retourverzendkosten bedragen €6.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Voor online bestellingen heeft u 14 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren of te ruilen. Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangt. Dezelfde retour- of ruiltermijn van 14 dagen geldt voor aankopen in de winkel. Neem altijd uw kassabon mee samen met de artikelen.

Online of in een winkel gekochte artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling.

Het artikel mag niet gewassen of gedragen zijn (passen is toegestaan).

Het artikel mag geen tekenen van gebruik vertonen (geen geurtjes, losse haren, make-upvlekken, enz.).

Het artikel moet de originele labels behouden.

Het artikel mag alleen fabricagefouten hebben.

De klant moet de kassabon kunnen overleggen.

Artikelen die online of in de winkel zijn gekocht, moeten aan de retourvoorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor ruiling of retournering.

You can exchange an online purchased item through our return portal, which you can find here. Please note that you can return the item within 14 days.

Did you buy something in a store? Then you can return the item and the receipt to the store. Please also note the return period!

Als u het pakket retourneert, betalen wij uw geld zo snel mogelijk terug. Wij streven ernaar uw terugbetaling binnen drie dagen na ontvangst van uw pakket te verwerken.

Als u uw betaling na een week nog niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij kunnen uw terugbetaling pas uitvoeren nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Klanten die ons een pakket sturen, zijn verantwoordelijk voor dat pakket. WAM Denim heeft geen controle over vertragingen of problemen met de bezorgdienst. WAM Denim is op geen enkele manier verplicht de klant te compenseren als een retourpakket zoekraakt. Als het pakket zoekraakt, kunnen wij DHL of UPS verzoeken een onderzoek in te stellen. De resultaten van dit onderzoek zijn meestal binnen 14 dagen beschikbaar.

Het artikel wordt dan teruggestuurd naar de klant, die verantwoordelijk is voor de verzendkosten.

Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express kaarten. U kunt uw bestelling ook afronden met PayPal.

Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express kaarten. U kunt uw bestelling ook afronden met de betaaldienst van PayPal.

Op deze pagina kunt u de verschillende betaalmethoden bekijken.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk. Wij verkopen cadeaubonnen in al onze winkels. Er is geen minimum- of maximumbedrag – u kiest zelf de waarde van de cadeaubon. De cadeaubon is één jaar geldig.

Ja, dat is mogelijk. U kunt een bestelling in de winkel of online betalen met een cadeaubon.

Voor online bestellingen geldt een retourbijdrage van €6. Daarbovenop kan de korting op een product komen te vervallen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat WAM Denim een actie aanbiedt waarbij het tweede of derde artikel een speciale prijs krijgt.

Indien er 1 of 2 artikelen uit een bestelling geretourneerd worden, vervalt de korting. In geval van een bundelkorting wordt de korting altijd op het goedkoopste artikel(en) verrekend.

E-mail: klantenservice@wamdenim.com

Heeft u een klacht? We horen het graag van u. U kunt contact met ons opnemen via telefoon of e-mail, en we zullen ons best doen om het naar tevredenheid op te lossen. Vergeet niet uw ordernummer in uw e-mail te vermelden.

Als u een artikel in een winkel hebt gekocht en er niet tevreden mee bent, ga dan terug naar de winkel waar u het artikel hebt gekocht. U kunt ook naar een andere winkel in de buurt gaan. Zorg ervoor dat u uw kassabon en het artikel meeneemt.

Wam Denim
Gooiland 1
1948 RC Beverwijk