1 Algemeen

1.1 Contact

Wam Denim online support is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Zie Klantenservice

1.2 Ik heb een klacht, wat nu?

Indien u een klacht hebt, dan horen wij dat graag van u. Wij zullen er alles aan doen om deze naar tevredenheid op te lossen. U kunt van ma t/m vrij van 9:00 uur tot 17:30 uur contact opnemen met onze online customer support.

LET OP: Als u het artikel terug stuurt zonder retourformulier, vermelding van het ordernummer of uw naam, kunnen wij niet garanderen dat uw retour in behandeling wordt genomen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw order namelijk niet terugvinden.
 

2 Bestellen

2.1 Hoe plaats ik een bestelling bij WAM DENIM?

Om bij WAM Denim te bestellen kunt u de artikelen toevoegen aan de winkelwagen via de knop “bestellen”. Daarna kunt verder gaan met winkelen of de bestelling afrekenen. Bij het afronden van een bestelling heeft u verschillende opties om te betalen. Als de betaling is voltooid, krijgt u automatisch een bevestigingsmail met de informatie over uw bestelling. Als de betaling is mislukt nemen wij contact met u op.

2.2 Kan mijn bestelling op een ander adres afgeleverd worden?

Ja, dat kan! Tijdens het bestellen kunt u kiezen om een ander afleveradres op te geven.

2.3 Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons betaald u geen verzendkosten vanaf 25,- euro, anders bedragen de verzendkosten €6,50. Wij versturen al onze bestellingen via DPD met een track & trace code, zo weet u precies wanneer u het pakketje kunt verwachten.

2.4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wanneer een bestelling voor 23:59 uur wordt geplaatst, wordt hij dezelfde werkdag nog verzonden. Plaatst u een bestelling na 23:59 uur of in het weekend, dan wordt deze de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2.5 Kan ik het artikel bekijken voordat ik het ga bestellen?

Nee, Wam denim is een webwinkel en u heeft daardoor niet de mogelijkheid om het artikel te bekijken of te testen.

U kunt hiervoor wel terecht in 1 van onze 40 Winkels!

Zoek nu een winkel bij u in de buurt: http://www.wamdenim.com/service/storelocator/

U hebt bij ons wel de mogelijkheid om de bestelling binnen 100 dagen retour te sturen.
 

3 Betalen

3.1 Hoe kan ik afrekenen?

Bij ons kunt u op verschillende manieren betalen. Hieronder een overzicht:

  • Via iDeal
  • Mister Cash/Ban contact
  • PayPal
  • Bank overschrijving
  • Contant
  • PayPal
  • Credit card
  • Overboeking
  • Afterpay


3.2 Rekening/Factuur informatie

Zodra de betaling binnen is dan ontvangt u via de mail een digitaal factuur. Indien u deze niet hebt gekregen, kan het zijn dat u het verkeerde e-mail adres hebt ingevoerd of dat de betaling niet voldaan is. Indien u binnen 15 min na betaling nog geen factuur hebt ontvangen, dan vragen wij u om contact op te nemen met onze online support, via: support@wamdenim.com of via het telefoonnummer 085-7607021.
 

4 Assortiment

4.1 Waar worden de Artikelen geproduceerd?

Wam Denim is een familiebedrijf. Al onze merken komen in een beperkt aantal stukken uit onze eigen productie.

4.2 Het artikel is niet leverbaar, wat betekent dat?

Als een artikel niet op voorraad is, dan kunt u deze nog wel aanvragen. Zodra, het artikel binnen is sturen wij u een e-mail. Meestal hebben wij alles op voorraad, mocht dit niet zo zijn dan staat dit vermeld bij het product.

4.3 Zijn de producten origineel?

Wam Denim is de fabrikant van de volgende merken:

WAM DENIM

ARYABOY

GAZNAWI
 

5 Bedrijfsmatig inkopen 

5.1 Ik wil graag de verzendzakken verkopen, leveren jullie ook aan winkels?

Ja, wij leveren onze artikelen aan meerdere bedrijven zoals winkels, franchisers en webwinkels, met bijhorende foto materiaal.

Voor meer informatie neem contact met ons op via www.b2b.wamdenim.com

U kunt voor meer informatie kijken op: http://www.wamdenim.com/service/groothandel/

6 Ruilen & Retourneren

6.1 Ruilen & Retourneren

Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie. Dus bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw aankoop retourneren met het retourformulier binnen 100 dagen na ontvangst.

Nadat het product door is ontvangen en gecontroleerd, krijgt u een bevestigingsmail van onze klantenservice team.

* De verzendkosten worden verrekend aan de hand van de retouractie.

Zie ruilen of retourneren?

6.2 Uitzonderingen

Volgens onze algemene voorwaarden komen artikelen van de sale/outlet niet in aanmerking voor de gratis opnieuw versturen omdat deze sterk afgeprijsd zijn.

In plaats van een terugbetaling, ontvangt u een digitale tegoedbon.

  

6.3 Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Indien uw bestelling niet compleet of beschadigd is tijdens transport, dan kunt u altijd contact opnemen met het telefoonnummer: 085-7607021 of via mail: support@wamdenim.com.

Wanneer de bestelling incompleet is, is het artikel niet op voorraad. U ontvangt een bevestigingsmail en kunt dan een vervangend artikel opvragen door het artikelnummer door te geven aan ons. Wij sturen zo snel mogelijk dit artikel naar u toe.

Wenst u toch uw geld terug te ontvangen, dan wordt het bedrag uiteraard teruggestort.


*  Indien de reden van retour te maken heeft met een bedrijfsfout zullen deze kosten worden terugbetaald aan de klant.
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »