1 Algemeen

1.1 Contact

WAM Denim is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Voor contact zie Klantenservice 

1.2 Ik heb een klacht, wat nu?

Indien u -onverhoopt- een klacht heeft, dan horen wij dat graag van u. Wij zullen er alles aan doen om deze naar tevredenheid op te lossen. U kunt van ma t/m vrij van 9:00 uur tot  17:30 uur contact opnemen met onze klantenservice.

LET OP: Als u het artikel terug stuurt zonder retourformulier, vermelding van het ordernummer of uw naam, kunnen wij niet garanderen dat uw retour in behandeling wordt genomen. Zonder een van deze gegevens kunnen wij uw order namelijk niet terugvinden.
 

2 Bestellen

2.1 Hoe plaats ik een bestelling bij WAM DENIM?

Om bij WAM Denim te bestellen kunt u de artikelen toevoegen aan de winkelwagen via de knop “bestellen”. Daarna kunt verder gaan met winkelen of de bestelling afrekenen. Bij het afronden van de bestelling heeft u verschillende opties voor betalen. Als de betaling is voltooid krijgt u automatisch een bevestigingsmail met de informatie over uw bestelling. Als de betaling is mislukt nemen wij contact met u op.

2.2 Kan mijn bestelling op een ander adres afgeleverd worden?

Ja, dat kan! Tijdens het bestellen kunt u kiezen om een ander afleveradres op te geven.

2.3 Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons betaald u geen verzendkosten vanaf 60,- euro, anders bedragen de verzendkosten 6,95. Wij versturen al onze bestellingen via DPD met een track & trace code, zo weet u precies wanneer u het pakketje kunt verwachten.

2.4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wanneer een bestelling voor 15:00 uur word geplaatst, word hij dezelfde werkdag nog verzonden. Plaatst u een bestelling na 15:00 uur of in het weekend, dan word deze de eerstvolgende werkdag verwerkt.


2.5 Kan ik het artikel bekijken voordat ik het ga bestellen?

Nee, WAM denim is een webwinkel en u heeft daardoor niet de mogelijkheid om het artikel te bekijken of te testen.

U kunt hiervoor wel terecht in een van onze 38 Winkels!

Zoek nu een winkel bij u in de buurt: http://www.wamdenim.com/service/storelocator/

Uiteraard heeft u wel de mogelijkheid om de bestelling binnen 14 dagen retour te sturen.
 

3 Betalen

3.1 Hoe kan ik afrekenen?

Bij ons kunt u op verschillende manieren betalen. Hieronder een overzicht:

  • Via iDeal
  • Mister Cash/Ban contact
  • PayPal
  • Bank overschrijving
  • Contant
  • PayPal
  • Credit card
  • Overboeking


3.2 Rekening/Factuur informatie

Zodra de betaling binnen is dan ontvangt u via de mail een digitaal factuur. Indien u deze niet heeft gekregen dan kan het zijn dat u het verkeerde e-mail adres heeft ingevoerd of dat de betaling niet voldaan is. Indien u binnen 15 min na betaling nog geen factuur heeft ontvangen, dan vragen wij u om contact op te nemen met ons via support@wamdenim.com of via telefoonnummer 0251-270841
 

4 Assortiment

4.1 Waar worden de Artikelen geproduceerd?

Wij zijn een familiebedrijf. Alle onze merken komen in een beperkt aantal stukken uit onze eigen productie.

4.2 Het artikel is niet leverbaar, wat betekent dat?

Als een artikel niet op voorraad is dan kunt u deze nog wel aanvragen. Zodra het artikel binnen is sturen wij u een mail. Meestal hebben wij alles op voorraad, mocht dit niet zo zijn dan staat dit vermeld bij het product.

4.3 Zijn de producten origineel?

Wij zijn de fabrikant van de volgende merken:

WAM DENIM

ARYABOY

GAZNAWI
 

5 Bedrijfsmatig inkopen 

5.1 Ik wil graag de verzendzakken verkopen, leveren jullie ook aan winkels?

Ja, wij leveren onze artikelen aan meerdere bedrijven zoals winkels, franchisers en webwinkels, met bijhorende foto materiaal.

Voor meer informatie neem contact met ons op via www.b2b.wamdenim.com

U kunt voor meer informatie kijken op: http://www.wamdenim.com/service/groothandel/

6 Ruilen & Retourneren

6.1 Ruilen & Retourneren

Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie. Dus bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw aankoop retourneren met het retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst.

Nadat het product gecontroleerd is, krijgt u een bevestigingsmail van onze klantenservice team.

* De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

6.2 Uitzonderingen

Volgens onze algemene voorwaarden komen artikelen van sale /outlet niet in aanmerking voor de gratis opnieuw versturen omdat deze sterk afgeprijsd zijn.

In plaats van een terugbetaling, ontvangt u een digitale tegoedbon.

  

6.3 Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Indien uw bestelling niet compleet is of beschadigd tijdens transport, dan kunt u contact opnemen met het telefoonnummer: 0251-270841 of via mail: support@wamdenim.com

Wanneer de bestelling incompleet is, is het artikel niet op voorraad. U kunt dan een vervangend artikel opvragen door het artikelnummer door te geven aan ons. Wij sturen dan zo snel mogelijk dit artikel naar u toe.

Wenst u toch uw geld terug te ontvangen, dan wordt het bedrag uiteraard teruggestort.


*  Indien de reden van retour te maken heeft met een bedrijfsfout zullen deze kosten worden terugbetaald aan de klant.