Häufig gestellte Fragen

Sie können hier ein Konto erstellen.

Fügen Sie Artikel mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu Ihrem Einkaufswagen hinzu. Sie können entweder weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen. An der Kasse stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details zu Ihrer Bestellung.

Ja, Sie können auch aus dem Ausland bestellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr aufgeben, wird Ihr Paket noch am selben Tag an DHL übergeben. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag an DHL übergeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können DHL bitten, eine Untersuchung einzuleiten. Sollte DHL nach der Untersuchung bestätigen, dass die Bestellung zugestellt wurde, sind wir nicht verpflichtet, die nicht gelieferte Bestellung in irgendeiner Weise zu erstatten. WAM Denim hat keinen Einfluss auf Verzögerungen oder Probleme mit dem Lieferservice von DHL.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. WAM Denim ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme, die durch den Lieferservice von DHL verursacht werden.

Das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.

Ja, das ist möglich! Sie können bei Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie keine Auftragsbestätigung oder Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und das Feld mit Ihrer Größe einen roten Ball enthält, ist Ihre Größe derzeit nicht auf Lager. Artikel ohne roten Ball sind auf Lager.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Beschreiben Sie kurz das Problem und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und ein oder mehrere Fotos in Ihre E-Mail aufzunehmen.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie über diesen Link zu unserem Retourenportal und reichen Sie Ihre Anfrage ein. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, legen Sie den Lieferschein bei und entfernen Sie das alte Versandetikett. Geben Sie Ihr Paket beim nächsten UPS-Standort ab. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und die Rücksendekosten nicht erstattet werden, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt. Die Rücksendekosten betragen 6 €.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Für Online-Bestellungen haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Dieselbe 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschfrist gilt für Einkäufe im Geschäft. Bringen Sie immer Ihren Kassenbon zusammen mit den Artikeln mit.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen online oder im Laden gekaufte Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen.

Der Artikel darf nicht gewaschen oder getragen sein (Anprobieren ist erlaubt).

Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (keine Gerüche, losen Haare, Make-up-Flecken usw.).

Der Artikel muss seine Originaletiketten behalten.

Der Artikel darf nur Herstellungsfehler aufweisen.

Der Kunde muss den Kassenbon vorlegen können.

Online oder im Geschäft gekaufte Artikel müssen die Rückgabebedingungen erfüllen, um für einen Umtausch oder eine Rückgabe infrage zu kommen.

Sie können einen online gekauften Artikel über unser Retourenportal umtauschen, das Sie hier finden. Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden können.

Haben Sie etwas in einem Geschäft gekauft? Dann können Sie den Artikel und den Kassenbon ins Geschäft zurückbringen. Beachten Sie auch hier die Rückgabefrist!

Wenn Sie das Paket zurücksenden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Zahlung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können Ihre Rückerstattung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Retoure erhalten haben.

Kunden, die uns ein Paket zusenden, sind für dieses Paket verantwortlich. WAM Denim hat keine Kontrolle über Verzögerungen oder Probleme mit dem Lieferdienst. WAM Denim ist in keiner Weise verpflichtet, den Kunden zu entschädigen, wenn ein Rücksendepaket verloren geht. Geht das Paket verloren, können wir DHL oder UPS bitten, eine Untersuchung durchzuführen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung liegen in der Regel innerhalb von 14 Tagen vor.

Der Artikel wird dann an den Kunden zurückgesandt, der für die Versandkosten verantwortlich ist.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Karten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung mit dem PayPal-Zahlungsdienst abschließen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Karten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung mit dem PayPal-Zahlungsdienst abschließen.

Auf dieser Seite können Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden einsehen.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Wir verkaufen Geschenkkarten in all unseren Filialen. Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag – Sie wählen den Wert der Geschenkkarte. Die Geschenkkarte ist ein Jahr lang gültig.

Ja, das ist möglich. Sie können eine Bestellung im Geschäft oder online mit einer Geschenkkarte bezahlen.

Bei Online-Bestellungen fällt eine Rücksendegebühr von 6 € an. Zusätzlich kann ein Rabatt auf ein Produkt verfallen. Zum Beispiel bietet WAM Denim eine Aktion an, bei der der zweite oder dritte Artikel zu einem Sonderpreis angeboten wird.

Wenn 1 oder 2 Artikel einer Bestellung zurückgesendet werden, verfällt der Rabatt. Bei einem Bundle-Angebot gilt der Rabatt immer für die günstigsten Artikel.

E-Mail: klantenservice@wamdenim.com

Haben Sie eine Beschwerde? Wir würden gerne von Ihnen hören. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um diese zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail anzugeben.

Wenn Sie einen Artikel in einem Geschäft gekauft haben und nicht damit zufrieden sind, bringen Sie ihn bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben. Alternativ können Sie auch zu einem anderen nahegelegenen Geschäft gehen. Bringen Sie unbedingt Ihren Kassenbon und den Artikel mit.

Wam Denim
Gooiland 1
1948 RC Beverwijk