Veelgestelde vragen

Je kunt hier een account aanmaken.

Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen met de knop ‘In winkelwagen’. U kunt verder winkelen of direct doorgaan naar de kassa. Bij het afrekenen kunt u betalen met diverse betaalmethoden. Zodra uw betaling is voltooid, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met details over uw bestelling.

Ja, u kunt vanuit het buitenland bestellen.

Als u van maandag tot en met vrijdag vóór 17:00 uur bestelt, wordt uw pakket dezelfde dag nog aan DHL overgedragen. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden op maandag aan DHL overgedragen.

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij kunnen DHL verzoeken een onderzoek in te stellen. Als DHL na het onderzoek bevestigt dat de bestelling is afgeleverd, zijn wij op geen enkele wijze verplicht om de niet-geleverde bestelling te vergoeden. WAM Denim heeft geen invloed op vertragingen of problemen met de bezorgservice van DHL.

Als je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. WAM Denim is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die worden veroorzaakt door de bezorgservice van DHL.

Dit hangt af van de status van uw bestelling. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan direct contact op met de klantenservice. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Ja, dat is mogelijk! U kunt bij het plaatsen van uw bestelling een ander afleveradres dan uw factuuradres opgeven.

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je geen bestelbevestiging of track & trace-informatie hebt ontvangen.

Als u een bestelling wilt plaatsen en het vakje met uw maat bevat een rode bol, dan is uw maat momenteel niet op voorraad. Artikelen zonder rode bol zijn wel op voorraad.

Als uw bestelling niet beschadigd of incompleet is, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Beschrijf kort het probleem en vergeet niet om uw bestelnummer en een of meer foto's toe te voegen aan uw e-mail.

Om een retourzending te starten, gaat u naar ons retourportaal via deze link en dient u uw aanvraag in. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw retourlabel. Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg de pakbon toe en verwijder het oude verzendlabel. Geef uw pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS-punt. Wij verwerken uw terugbetaling of omruiling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald en dat retourverzendkosten niet worden vergoed, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd was. De retourverzendkosten bedragen €6.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Voor online bestellingen heb je 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren of te ruilen. Deze termijn gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Voor aankopen in de winkel geldt dezelfde retour- of ruiltermijn van 14 dagen. Neem altijd je kassabon mee samen met de artikelen.

Artikelen die online of in een winkel zijn gekocht, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling.

Het artikel mag niet gewassen of gedragen zijn (passen is toegestaan).

Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen (geen geuren, losse haren, make-up vlekken, etc.).

Het artikel moet voorzien zijn van de originele labels.

Het artikel mag alleen fabricagefouten vertonen.

De klant moet het aankoopbewijs kunnen overleggen.

Artikelen die online of in de winkel zijn gekocht, moeten voldoen aan de retourvoorwaarden om in aanmerking te komen voor ruiling of retournering.

U kunt een online gekocht artikel ruilen via ons retourportaal, dat u hier kunt vinden. Houd er rekening mee dat u het artikel binnen 14 dagen kunt retourneren.

Heb je iets in een winkel gekocht? Dan kun je het artikel en de kassabon terugbrengen naar de winkel. Let ook hierbij op de retourtermijn!

Als u het pakket retourneert, zullen wij uw geld zo snel mogelijk terugstorten. Wij streven ernaar om uw terugbetaling binnen drie dagen na ontvangst van uw pakket te verwerken.

Mocht u na een week nog geen betaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij kunnen uw terugbetaling pas verwerken zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

Klanten die een pakket naar ons verzenden, zijn verantwoordelijk voor dat pakket. WAM Denim heeft geen controle over eventuele vertragingen of problemen bij de bezorgdienst. WAM Denim is op geen enkele wijze verplicht de klant te compenseren als een retourpakket verloren raakt. Als het pakket verloren is gegaan, kunnen wij DHL of UPS verzoeken een onderzoek in te stellen. De resultaten van dit onderzoek zijn doorgaans binnen 14 dagen beschikbaar.

Het artikel wordt vervolgens teruggestuurd naar de klant, die verantwoordelijk is voor de verzendkosten.

Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express kaarten. U kunt uw bestelling ook afronden met de PayPal betaaldienst.

Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express kaarten. U kunt uw bestelling ook afronden met de PayPal betaaldienst.

Op deze pagina kunt u de verschillende betaalmethoden bekijken.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk. Wij verkopen cadeaubonnen in al onze winkels. Er is geen minimum- of maximumbedrag—u kiest zelf de waarde van de cadeaubon. De cadeaubon is één jaar geldig.

Ja, dat is mogelijk. U kunt een bestelling in de winkel of online betalen met een cadeaukaart.

Voor online bestellingen geldt een retourverzendvergoeding van €6. Daarnaast kan een korting op een product komen te vervallen. WAM Denim kan bijvoorbeeld een actie aanbieden waarbij het tweede of derde artikel voor een speciale prijs wordt aangeboden.

Als er 1 of 2 artikelen uit een bestelling worden geretourneerd, komt de korting te vervallen. Bij een bundelaanbieding is de korting altijd van toepassing op het goedkoopste artikel (of de goedkoopste artikelen).

E-mail: klantenservice@wamdenim.com

Heeft u een klacht? Wij horen het graag van u. U kunt telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen, en wij zullen ons best doen om het naar uw tevredenheid op te lossen. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden in uw e-mail.

Als u een artikel in een winkel heeft gekocht en u bent er niet tevreden over, ga dan terug naar de winkel waar u het artikel heeft gekocht. U kunt ook naar een andere winkel in de buurt gaan. Zorg ervoor dat u uw kassabon en het artikel meeneemt.

Wam Denim
Gooiland 1
1948 RC Beverwijk